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英文メールの書き方シリーズ第2回です。
第1回ではメールを構成する6つの要素を紹介しました。その中の1)salutation（呼びかけ）についてまとめます。
日本語の「～様へ」に当たる部分でメールの冒頭に入ります。学校ではDear～と習いますよね。ところがビジネスメールでは、Dear Ms. Satoのようなsalutationはあまり見かけません。
ビジネスメールで使うSalutationの例
1) Hello Ms. Sato,
（佐藤様へ）
2) Hi Miyuki,
（みゆきへ）
1)も2)もアメリカでは一般的なsalutationで、Dear Ms. Satoより遥かに登場頻度が多いです。HelloやHiを省略して単にMs. Satoだけの時もあります。
3) Dear Valued Customer,
（大切なお客様へ）
企業が顧客宛に一斉配信メールを送る時などは、個人名の代わりに3)のようなsalutationで始まります。
気をつけたいSalutationの使い方
担当者の名前がわからない時は、Dear Sir or Madam（ご担当者様へ）という便宜的な表現もありますが、これはちょっと古い感じがします。最近はTo Office Manager（オフィス管理者様）やTo Purchasing Department（購買部宛て）のように、To＋該当すると思われる役職、部署を書くことも受け入れられています。
To whom it may concern（関係者の方へ）はもっと古臭いです。というか、漠然とした表現であまり好まれていません。今の時代、ちょっとインターネットで調べたり、電話を1本かけたりすれば、Eメールを送るべき人の名前や部署がわかることが多いですよね。この表現は対象が広すぎますし、「担当者を調べなかった」という取り方もできるので、あまり良い印象ではないのです。
Salutationはコンマを伴う！
最後にもう1つ注意点があります。salutationはコンマ (,) またはコロン (:) を伴います。英語はコンマで米語はコロン、フォーマルな文書はコンマなど、その使い分けについては諸説がありますが、ビジネスメールにおいてはどちらでも構わないようです。私が受け取るEメールでは、圧倒的にコンマが多いです。
ということで、最も一般的なsalutationの書き方は以下のようになります。
Hello Ms. Sato,
たかがsalutation・・・ですが、メールの最初に来る部分ですからきちんと覚えておきましょう。
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